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  快递服务质量应当符合哪些要求?

    2017-12-25

  

 

  《快递市场管理办法》第十六条:经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求:

  

  (一)填写快递运单前,企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;

  

  (二)企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;

  

  (三)企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递;

  

  (四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

  

  

 

  

  

  

  

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